শর্তাবলী

১. শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ, ইউজার ড্যাশবোর্ড, মার্চেন্ট প্যানেল, অনলাইন স্টোর, API বা যেকোনো সার্ভিস ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২. আমাদের সার্ভিসসমূহ

NURR বিভিন্ন ডিজিটাল, ফিনটেক, টেলিকম, ই-কমার্স, লজিস্টিকস এবং আইটি সার্ভিস প্রদান করে। সার্ভিসের ধরন, ফি, চার্জ, কমিশন বা সুবিধা সময় অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
• নিজের password, PIN, API key, store access এবং account access নিরাপদ রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• ভুল, ভুয়া, প্রতারণামূলক বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী বা মার্চেন্টের।

৪. পেমেন্ট, ব্যালেন্স ও লেনদেন

• লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার আগে ব্যবহারকারীকে amount, charge, number, operator, account type এবং অন্যান্য তথ্য যাচাই করতে হবে।
• ভুল নম্বর, ভুল তথ্য বা ব্যবহারকারীর ভুল ইনপুটের কারণে ক্ষতির দায় ব্যবহারকারীর।
• Successful transaction সাধারণত বাতিলযোগ্য নয়, তবে service provider response ও applicable policy অনুযায়ী refund বিবেচনা করা হতে পারে।
• Fraud, chargeback, suspicious activity বা policy violation পাওয়া গেলে balance hold, account restriction বা service suspension হতে পারে।

৫. API ব্যবহারের শর্ত

• API key গোপন রাখা API ব্যবহারকারী বা merchant account holder-এর দায়িত্ব।
• Abusive request, spam, fraud, unauthorized access attempt বা system misuse কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• API response, callback, status বা provider delay এর কারণে কোনো service delay হতে পারে।
• নিরাপত্তা, system stability বা policy violation এর কারণে API access সীমিত, স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

৬. অনলাইন স্টোর ও পণ্য বিক্রয়ের শর্ত

• মার্চেন্ট বা ব্যবহারকারী নিজের স্টোর, পণ্য, মূল্য, স্টক, ছবি, বিবরণ এবং অর্ডার তথ্য সঠিক রাখার জন্য দায়ী।
• নকল, অবৈধ, নিষিদ্ধ, ক্ষতিকর, প্রতারণামূলক বা আইনবিরোধী পণ্য বিক্রয় করা যাবে না।
• ক্রেতার অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, রিটার্ন, রিফান্ড এবং অভিযোগ ব্যবস্থাপনায় মার্চেন্টকে দায়িত্বশীল আচরণ করতে হবে।
• Policy violation পাওয়া গেলে product remove, store restriction, payment hold বা account suspension হতে পারে।

৭. শিপিং, ডেলিভারি ও কুরিয়ার

• ডেলিভারির জন্য সঠিক customer name, mobile number, address এবং order information প্রদান করা আবশ্যক।
• ভুল ঠিকানা, ভুল মোবাইল নম্বর, customer unavailable বা external courier issue এর কারণে delivery delay হতে পারে।
• Internal courier ব্যবহারের ক্ষেত্রে delivery availability, coverage area, charge এবং processing time প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• Return, replacement বা refund সংশ্লিষ্ট store policy, courier status এবং applicable rules অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

৮. নিষিদ্ধ ব্যবহার

• Fraud, scam, money laundering, unauthorized transaction বা suspicious activity করা যাবে না।
• System hacking, scraping, reverse engineering, API abuse বা security bypass চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• Spam SMS, misleading marketing, fake order, fake product বা customer deception করা যাবে না।
• বাংলাদেশের আইন, payment rules, telecom rules বা applicable regulation বিরোধী কোনো কার্যক্রম করা যাবে না।

৯. রিফান্ড ও সমন্বয়

Refund, balance adjustment, failed transaction settlement, order cancellation, product return বা delivery issue সংশ্লিষ্ট সার্ভিসের policy, provider response, merchant policy এবং যাচাইয়ের ভিত্তিতে সম্পন্ন করা হবে। সব ক্ষেত্রে refund তাৎক্ষণিক বা নিশ্চিত নয়।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

Third-party provider, mobile operator, payment gateway, SMS provider, courier partner, internet issue, server maintenance, ভুল user input বা force majeure পরিস্থিতির কারণে service delay, failure বা loss হলে NURR সীমিত দায় বহন করবে।

১১. সার্ভিস স্থগিত বা বাতিল

Security risk, fraud, abuse, policy violation, legal request, suspicious transaction বা system misuse শনাক্ত হলে আমরা account, API access, store, wallet, order processing বা যেকোনো সার্ভিস সাময়িক বা স্থায়ীভাবে সীমিত, স্থগিত বা বাতিল করতে পারি।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারি। আপডেটেড শর্তাবলী এই পেইজে প্রকাশের পর কার্যকর হবে। সার্ভিস ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।