দ্রুত • নিরাপদ • নির্ভরযোগ্য
সাপোর্ট
আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। যেকোনো সমস্যা বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১. আমরা কীভাবে সাহায্য করি
আমরা ব্যবহারকারী, মার্চেন্ট এবং API ক্লায়েন্টদের জন্য দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য সাপোর্ট প্রদান করি। সার্ভিস সমস্যা, লেনদেন, অর্ডার, ডেলিভারি, রিফান্ড, API integration বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা করি।
২. যেসব বিষয়ে সাপোর্ট পাবেন
মোবাইল টপআপ ও বিল পেমেন্ট
রিচার্জ, বিল পেমেন্ট, বিকাশ ট্রান্সফার এবং payment status সংক্রান্ত সহায়তা।
API ও Integration
API key, callback, status check এবং integration error সংক্রান্ত সহায়তা।
SMS ও Notification
Bulk SMS, SMS delivery, campaign এবং notification সংক্রান্ত সহায়তা।
অনলাইন স্টোর ও অর্ডার
স্টোর সেটআপ, পণ্য যোগ, অর্ডার এবং product management সহায়তা।
শিপিং ও কুরিয়ার
Delivery status, tracking, address issue এবং courier সংক্রান্ত সহায়তা।
রিফান্ড ও ট্রান্সেকশন
Failed transaction, refund request এবং balance adjustment সংক্রান্ত সহায়তা।
৩. সাপোর্ট সময়
আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। জরুরি ক্ষেত্রে সীমিত ২৪/৭ সহায়তা দেওয়া হয়।
সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। জটিল সমস্যার ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
৫. যোগাযোগ করুন
দ্রুত সহায়তার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।